Amazonにおけるショップ運営代行の活用法

AmazonにおけるEC運営代行の活用方法についてまとめました。Amazonでの売上拡大のためにぜひお役立てください。

Amazon運営にあたってEC運営代行で依頼できること

Amazonへ出店するなら、EC運営代行に業務を委託するのもよいでしょう。以下のような業務を代行してもらえます。

• 商品登録
• 売上分析
• SEO施策
• 販促・広告運用
• 競合調査
• コンサルティング

EC運営代行は、出店者に代わってAmazonへの商品登録業務を行っています。商品登録は手間と時間がかかる作業のため、委託できるのは魅力です。

また、売上分析やSEO、広告運用など、商品を売るために必要な施策も提供しています。代行会社によっては、競合調査やコンサルティングも行っていますので、商品の売上を伸ばしたい方は相談してみましょう。

EC運営代行に業務委託できることをもっと詳しく知る

対象：「勤務先でAmazonの運営代行を委託したことがある」と答えた25歳～60歳の会社員26名
※複数回答可能
期間：2024年5月7日～14日実施（調査機関：Fastask）

EC運営代行に依頼するメリット・デメリット

EC運営代行に委託するメリットは、売上アップが期待できる点にあります。EC運営代行会社はEC領域の豊富なノウハウを有しており、売るために必要な施策を実施してくれます。運営スタッフの育成にかかるコストも減らせるでしょう。

対象：「勤務先でAmazonの運営代行を委託したことがある」と答えた25歳～60歳の会社員26名
※複数回答可能
期間：2024年5月7日～14日実施（調査機関：Fastask）

対象：「勤務先でAmazonの運営代行を委託したことがある」と答えた25歳～60歳の会社員26名
※複数回答可能
期間：2024年5月7日～14日実施（調査機関：Fastask）

一方、EC運営代行会社が業務全般を対応しますので、自社でノウハウを蓄積させることは困難といえます。スタッフ間でノウハウを共有し、社員育成に活用したい時は、委託する業務内容を慎重に判断しましょう。

EC運営代行の料金体系

EC運営代行の料金体系は固定料金型、成功報酬型、複合型の3パターンで、EC運営代行業者によって料金が異なります。費用やコストを抑えたい場合はどの業者がよいのか、自社にはどれが敵しているのかを導入する前に複数の業者に問い合わせてみましょう。

対象：「勤務先でAmazonの運営代行を委託したことがある」と答えた25歳～60歳の会社員26名
期間：2024年5月7日～14日実施（調査機関：Fastask）

以下では、固定料金型と成功報酬型について簡単に解説していますので参考にしてください。

固定料金型

固定料金型は、売上に関わらず毎月一定の利用料金を支払うシステム、予算を管理しやすいのがメリットです。売上規模が拡大するにつれて負担が軽くなりますが、売上が少ない場合でも決められた料金を支払うことになるので、リスクが高くなる可能性もあるでしょう。

ページ制作や商品撮影、コンサルティングにも利用されています。費用相場は実務作業の一部を依頼した場合は月5～10万円くらい、コンサルティング業務が中心であれば5万円前後（※1）が一般的だとされています。

※1参照元：ECのミカタ（https://ecnomikata.com/ecnews/33889/#:~:text=%E3%83%88%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%AB%E3%81%A7%E3%81%AEEC%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E9%81%8B%E5%96%B6%E3%81%AE%E5%A7%94%E8%A8%97%E3%81%AF%E3%80%81%E5%9B%BA%E5%AE%9A,%E3%81%8A%E3%81%8A%E3%82%88%E3%81%9D%E3%81%AE%E7%9B%B8%E5%A0%B4%E3%81%A8%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82）

成功報酬型

売上の一定割合を利用料として支払うのが「成功報酬型」です。月額固定費は発生しません。売上に応じて料金を支払うシステムなので、売上が伸びない月があった場合負担は軽くなりますが、ECサイトの規模によって報酬の割合が変動するシステムのため注意しましょう。費用相場は売上の5～10％（※2）と言われています。

固定料金型と成果報酬型、2つを組み合わせた「複合型」の中で、リスクが低いのが成功報酬型です。業務代行を依頼している間に社内で人事異動があるかもしれません。今まですべてを任していたけれど、一部のみに変更することも考えられます。固定料金型では損をする可能性もあるため、成果報酬型がいいでしょう。予算計画も立てやすいのでおすすめです。

※2 参照元：make shop(https://knowhow.makeshop.jp/operation/management-agency.html)

Amazon運用サービスにおける成果報酬型の魅力と注意点

Amazon運用サービスは、運用・管理ツールの提供型とコンサルティング型、運用代行型があります。運用代行型は商品のリスト化や広告戦略、在庫管理まで販売に関するすべての業務Amazonが代行しており、運用についての知識も必要ありません。Amazon運用サービスにおけるメリットとデメリット、注意点についてご紹介します。

効果的な広告戦略とリスティング最適化で魅力的なECサイトづくり

Amazon運用代行のメリットは、効果的な広告戦略とリスティング最適化で売上・粗利がアップすることです。広告戦略で商品の魅力的な情報をターゲットに向けてアプローチして売上アップを図ります。方法はキーワードの選定や広告のコピーを工夫することです。顧客のクリックから購買への変換率が上がるため、売上も拡大します。

顧客が買いたくなるような魅力的な商品ページに整えることも売上アップに繋がります。適切なキーワードの配置、わかりやすい商品説明に作り替えると検索結果で上位に表示されるようになり購買意欲も刺激されるでしょう。

これらの対策を取ることで売上だけではなく、粗利も向上します。Amazon運用代行には専門家が在籍しています。プロに任せることで、大きな成果が期待されるでしょう。

中長期的な視点が必要

デメリットは運営代行サービスを利用するには費用がかかること、社内にノウハウを取り入れにくい、Amazon運用代行のメリットを活かすには中長期的な視点が必要なことです。成果はすぐには現れません。継続的に取り組むことで導入の成功を実感するでしょう。

持続的な改善やブランドの強化は、すぐに結果が出るわけではありません。短期間では実現が難しいため、時間がかかることもあるでしょう。

Amazonのやり方や市場の動きは常に変化しているので、中長期的な視点を持ち、これらの変化に柔軟に対応することができるでしょう。

Amazon運用代行で失敗しないためには、目的を明確にして無駄なコストをなくす、業者の実績をしっかり確認する、自社に合ったサービス内容と料金プランを選択することです。この3つに注意しながらAmazon運用代行を導入してください。

Amazon運用支援に特化している運営代行会社

Amazon運用支援に特化している運営代行会社の中で、成果報酬型を採用している業者も多く、それぞれサポート内容が異なります。「費用が高い」「サポート不足」など、業者選びに失敗しないように慎重に選びましょう。成果報酬型の中から3つの業者をご紹介します。

アイズプランニング

引用元: https://is-png.com/

アイズプランニングは専門スタッフによる制作から発送代行業務まで一貫したサービスをおこなっている運営実績13年以上の会社です。また、LP制作は100,000枚以上の実績があります。ネットショップで注文すると商品が翌日に届く「Amazonプライム」にも対応可能です。売上に見合った料金プランを提供しており、導入している会社のほとんどが「フルサポートプラン」を利用しています。フルサポートプランは、1モールあたり50,000円＋売上の10％、ECサイトに関するすべての業務を実施するプランです。

itsumo

引用元: https://itsumo365.co.jp/service/amazon/

itsumohaは契約件数12,000件以上の運用実績のあるコンサル・運用代行・広告代行 をおこなっている会社です。ライトプラン・スタンダートプラン・プレミアムプランの3つのプランを提供しており、契約件数が多いのは広告運用代行と運営代行をセットにした「スタンダードプラン」です。Amazonの専門知識を持つスタッフが在籍しているため、自社の強みを活かしたECサイトを作成します。ほかにも新規立ち上げ支援やコンサルティングサービスなどの支援も対応可能です。

株式会社ウェルボン

引用元: https://wellbound.co.jp/#section_1

株式会社ウェルボンはAmazon運営代行とコンサルティングサービスをおこなっている会社です。アマゾンと共催セミナーも開催、国内トップクラス食品会社や国内トップシェア文具マーカーなど東証上場企業の運用実績があります。チャットやEメール、専任担当とサポート体制も整っているため安心して任せることが出来るでしょう。Amazon運営代行に関する総合満足度で高い評価を受けています。運営代行は最短3か月から契約可能で、アカウント運用代行サービス「成果ミックス」は月額料金10万円＋売上額の7％です。

Amazon運用支援サービス選びで重要となる実績

Amazon運用支援サービスを比較・検討する際に確認すべきポイントとは、Amazonでの実績や成功事例、料金形態、サポート体制 の3つです。

Amazonでの実績や成功事例をHPで公開している会社は信頼できます。料金形態が明確であることやサポート体制が充実していると心強いです。それぞれのポイントをしっかり確認して良い結果に繋げられます。

Amazonのプラットフォームは独自の仕組みやルールが多く、一般的なECサイトとは異なる点も多いといわれています。 これに対応できるのは専門知識を取得していることです。運用代行会社に専門知識や経験を持つスタッフが在籍しているかどうかを確認しましょう。

成功事例が掲載されていると、どんな戦略で手法を用いて成功したのかが明確になり、導入を検討する際の判断基準になります。例えば、会議用ウェブカメラ「運用3か月で売上　300%UP！」、ヘルス＆ビューティー用品「18か月で780％UP！」などです。

料金形態が不明瞭な場合は、支払う料金とは別に料金が発生するおそれがあります。ビジネスに影響を及ぼすかもしれません。サービスの料金形態を把握し自社の予算に合った運営代行業者を選びましょう。

Amazon販売の専門知識を多く持っているスタッフがサポート担当者であればより心強いです。サポートも企画から運営、分析まですべて任せることができるフルサポート、広告運用やSEO対策といった一部のみのサポートもあるため、自社に必要なサポートを選択しましょう。

Amazon運用支援サービスを比較・検討する際は、過去の実績（成功事例など）の公開が各社のHPなどで具体的に明記されていることが重要です。

Amazonのショップ立ち上げ方法と出店費用

Amazonでショップを立ち上げる場合、最初に出品者用のアカウントを開設する必要があります。書類が必要ですので、事前に揃えておきましょう。一部の商材は、販売について各カテゴリーの制限を受ける可能性があります。

Amazonは、アカウントを開設したらプロフィールを設定し、商品を登録するのみで出店できます。なお、プランは小口出品と大口出品の2つから選べます。費用の負担が異なるため、商品販売予定数に合わせて選びましょう。

Amazonの立ち上げについて
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Amazonにおける広告運用方法

売上を増やしたい方は、広告運用を検討しましょう。Amazonは利用できる広告の種類が豊富です。検索ページの上部に表示されるスポンサープロダクト広告やブランド広告などのほか、動画広告や音声広告も配信できます。また、Amazon以外の媒体に配信できるAmazonDSPも提供しています。

広告の種類に迷った時は、配信したい範囲や媒体を検討しましょう。Amazon以外でも広告を配信したい時は、スポンサーディスプレイ広告かAmazonDSP適しています。

Amazonの広告運用について
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Amazonにおける受注処理と在庫管理

Amazonは、セラーセントラルという管理システムを提供しており、画面上で受注処理や在庫管理を行えます。

在庫管理機能を利用したい場合、「在庫」タブから操作しましょう。出品した商品を一覧で確認できるほか、商品在庫を個別に編集する機能も備わっています。

一方、受注管理は「注文」タブから操作が可能です。購入者情報や注文ステータスなど、受注に関する情報をまとめて管理することができます。ファイルをアップロードし、注文情報を一括変更する機能も備わっています。

Amazonの在庫管理について
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Amazonの運営代行を依頼できるおすすめ企業

Amazonの運営代行を扱っているおすすめの会社を紹介します。
楽天市場やヤフーショッピングではモールから各ショップへとコンサルがつく場合がありますが、Amazonにはそのような担当者がいません。
出店後には放置されるケースが非常に多いことから、自社への負担を考慮すると運営代行がおすすめです。
運営代行についての事例も紹介していますので、ぜひ参考にしてください。

いつも

特徴

データをもとにECサイトを改善

EC運営代行サービスはデータ分析に基づいて行われ、売り上げやアクセスに関するデータなどを詳細に分析し、その結果を活用してECサイトを改善へと導いています。
さらにはデータ分析の結果をもとに商品のプロモーションや販売戦略の最適化なども行われています。

ECサイト運営のあらゆる業務をカバー

商品登録・注文管理・在庫管理・顧客対応など、ECサイト運営に必要なあらゆる業務を網羅するサービスが含まれます。
手間のかかる作業を代行することで企業は自社ビジネスに重点を置くことができます。
在庫管理や顧客対応といった重要な業務も、経験豊かな専門性の高いスタッフが効果的に処理しています。

導入事例

売り上げが前年と比べて150%増加

牛丼チェーン「吉野家」を全国的に展開している株式会社吉野家では、2013年にネット通販を開始しました。それまでは自社のECサイトやECモールなどで販売を行っていましたが、リソース不足とノウハウ不足が課題だったと言います。また、Amazonに出店したものの売り上げがやや伸び悩んでいたことも問題でした。
そこでAmazon店の売り上げ促進を狙い、2019年4月に「いつも」と契約を交わしました。
その契約から6か月が経過するとAmazon店の売り上げが前年同月と比較して約150%増えたそうです。また同年12月には月商が過去最高を更新するなどの成果がありました。

会社概要

社名	株式会社いつも
所在地	東京都千代田区有楽町1-12-1 新有楽町ビル7階
公式HP	https://itsumo365.co.jp/
電話番号	03-4580-1365

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オンサイト

特徴

多様なサポート体制で適切に対応

戦略アイディアからブランドやサイトの設計構築、広告・運用・マーケティング・受注から、顧客対応、さらには物流の関連システム開発まで、EC運営に必要な全てを包括的にサポートしています。
この多様なサポート体制により、EC運営におけるさまざまな課題に対して適切なアプローチが可能となります。

自社でコールセンター対応

オンサイト自社が運営するオペレーションセンター（コールセンター）を設置し、受注対応やカスタマー対応を行っているのも特徴です。
対応には実際にWebサイトの運営を行ったことがある経験者があたっているため、問い合わせが滞ることなく、顧客も長く待たされるずに円滑にサポートを受けられるような体制になっています。

導入事例

オペレーションの自動化に成功

日本でも販売を開始し始めた海外ブランドの事例です。

本国では高いセキュリティ基準でなくてはならないため、その要件を満たすシステムの構築を希望していました。
そこでオンサイトでは売り上げを確実なものとするため、まず認知度を高めることに着手。自社ECサイトに加え、短期間で高い売り上げを見込めるAmazonへと出店しました。
その結果、売り上げは急速に上昇し、出荷量も増えたため、専用のシステムをさらにオンサイトが開発。倉庫も大量出荷できる別のところへ移管の上、オペレーションの自動化を実現しています。

会社概要

社名	オンサイト株式会社
所在地	東京都千代田区神田美土代町1番地 WORK VILLA MITOSHIRO 4F
公式HP	https://on-sight.biz/
電話番号	03-6272-6090

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マクロジ

特徴

一体化されたコンサルティングと運営代行

ECサイトのコンサルティングと運営代行を一括して提供するサービスを展開しています。ECサイトのビジネス戦略を重視し、丁寧な戦略アイディアの提供を行っているのが特徴です。仕入れ・配送、人員配置なども全て入念に精査し、売り上げ促進を目指します。

運用コストの削減を提案

Web制作などの業務は特に知識・技術が必要なことから、各社自らが行っているとECサイトの運用にコストがかかりすぎてしまいます。マクロジではこうした運用コストの削減を提案するとともに、商品画像の切り抜きやリサイズといった単純作業も請け負うことで低コスト化のサポートをしています。

導入事例

出店から半年で急成長！

インテリアを扱っている会社の事例です。

もともとEC販売サイトなどは持っておらず、その時点での取り扱っている商品数もなく、短期間での売り上げを拡大したいとの相談が寄せられていました。
そこでマクロジではまず出店の申請から2か月でAmazon店をオープンさせました。
その上で、Amazonにて市場調査を行い、30点を選んで出品。
その結果、出品後の約半年間で月商は1,000円万に達し、売り上げアップに成功することができました。
また、立ち上げ期にはわずか4か月で売り上げ600万円に達していることから、マクロジの巧みな戦略とマーケティング能力が伺えます。

参照元：マクロジ公式（https://maclogi.co.jp/ecconsul/418/）

会社概要

社名	株式会社マクロジ
所在地	福岡県福岡市中央区大名2-6-50 福岡大名ガーデンシティ10F
公式HP	https://maclogic-ec.com/
電話番号	092-791-3857

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