長期的な売上向上を目指し、EC運営代行やコンサルティングを提供しているU-turn 。サービスの特徴や導入事例、対応マーケットなどを調査しました。EC事業を成長させるためのパートナー探しにお役立てください。

ECを開始して3ヶ月経過したものの、売上は5万円程度。売上アップを目指したいけれど、何をすればいいのか分からない状態でした。
EC運営代行サービスを開始して6ヶ月で売上が150万円を突破しました。
ECを開始してから1年半経過して、売上が50万円前後で伸び悩んでいました。
EC運営代行サービスを開始して6ヶ月で売上が800万円を突破しました。
ECを開始してから5年以上経っており、売上は600万円程度で安定していました。しかし、ここ数ヶ月で売上が徐々に落ちてきており、このままでは下がり続ける一方になるとの危機感からU-turnのEC運営代行を導入しました。
EC運営代行サービスを開始して6ヶ月で初めて売上が1000万円を突破しました。
コンサルティングだけではなく、ECモールやネットショップの運営代行も手掛けています。代行作業はすべて社内完結。外注せず、ワンストップでの作業を行うため、品質が安定しています。
ネットショップの初期制作から、現状分析、LP制作、商品撮影、商品登録や戦略立案、広告運用、受注処理までをまるごと任せることが可能です。「一部は自分たちで行いたい」「受注や発送依頼などのルーチン業務だけ依頼したい」という希望にも対応しています。
さらに、自社カートのECサイトやECモールのSEOにも対応しています。ECへの訪問数に課題がある場合や、ECサイトオープン初期の認知度アップを目的にする場合に利用しやすいサービスです。
ECを専門に、売上向上を目的としたコンサルティングです。EC業界の出身者のみで構成された少数精鋭でサポート。契約企業の95%以上が売上を伸ばしています。楽天市場やYahooショッピングなどのECモール、カラミ―やECキューブなどの自社カートと、ほとんどのECサイトに精通しているのが強みのひとつです。
短期間で一時的な売上を作るのではなく、長期的に成長を続けるためのサポートを提供しています。そのためには、店長とのコミュニケーションを大切にするのがモットーです。綿密な相談を重ね、戦略的に売上アップを目指せます。
完全成果報酬での契約も可能。依頼内容と店舗の現状によって決まりますが、これまでの実績では約半数が完全成果報酬型での契約となっています。固定費用が発生しないため、自社で人材を採用するよりリソースを活用することが可能です。
| Amazon | 〇 |
|---|---|
| 楽天 | 〇 |
| Yahoo! | 〇 |
| 自社ECサイト | 〇 |
| その他 | mylogi、Shopifyなど、ほぼすべてに対応可能 |
U-turnは、EC運営に必要な業務をまるごと引き受け可能です。外注は使わず自社で作業を行うため、スピーディな対応が期待できます。また、EC出身の少数精鋭による売上アップのためのコンサルティングも提供しています。長期的な成長を支えてくれる会社です。
戦略立案や制作、広告運用など販促業務、受注処理やカスタマーサポート、物流などバックエンド業務と、EC運営では検討すべきことが山積み…。さらに、売上げを伸ばすためにはこれら各業務を連動させ、効果を最大化させることが必要とされます。
販促からバックエンドまで一貫してサポートできる会社へEC運営代行を依頼すれば、販促業務の施策改善・バックエンド業務の対応品質向上を両面から支えてくれます。
| 社名 | 株式会社U-turn |
|---|---|
| 所在地 | 東京都豊島区池袋2-37-9 村松ビル2F |
| 公式HP | https://u-turn.tokyo/ |
| 電話番号 | 03-6907-0187 |
部分的ではなく販促業務・バックエンド業務を図り、多角的な施策を実行していくことが次なる成長のポイント。EC運営に必要な業務を一括で任せることができる支援範囲の広さから、的確なアプローチができる会社を紹介します。

制作やマーケティング支援だけではなく、システムの開発や1日7,000件を超える受注・顧客対応(※)など細部の業務まで一貫して支援し、モール・カート仕様へ深い知見があるのが特徴。
・広告に手を尽くしたのに十分な集客効果が出なかった
・顧客が定着せず離れていってしまう
等の課題を抱えているEC事業へ、制作や店舗・商品設定ノウハウを生かした多様な施策を提供します。
販促業務支援
広告だけではなく、カート・モール仕様に合わせた施策提案を実施。クリエイティブ最適化や、商品レビュー活用、LTV(顧客生涯価値)の引き上げなど課題に合わせたアプローチ方法を提供します。
バックエンド業務支援
Yahoo!・楽天の公式コマースパートナーにも認定(※)されており、楽天直販店舗のバックエンド業務代行も行うCS対応品質が特徴。顧客対応データを、問い合わせの削減やページ改善などに活用しています。

流行を抑えた新しい集客手段や海外への物流支援、さらにはメーカー向けの販路拡大のDXサービスを展開するなど、新たな顧客層に向けたアプローチ手段を豊富に持っているのが特徴。
・顧客のトレンド感度が高く、情報の目新しさが必要
・新規顧客へ向け、プロモーション方法を模索している
といった企業へ、モール広告など既存集客方法にこだわらない新しい接点を提供します。
販促業務支援
SNS広告やインフルエンサーマーケティングに加え、ライブコマースに特化したアプリの運営も行っており、幅広い集客手法の提案が可能。新しい手法を積極的に利用し、新規顧客層へのアプローチが期待できます。
バックエンドの業務支援
全国15拠点に倉庫を保有し、グローバル出荷は200か国へ対応可能です。(※)国内・越境ECのどちらも支援可能であり、事業成長フェーズに応じて、必要な物流機能を柔軟にカスタマイズすることができます。
※1 参照元:オンサイト公式(https://on-sight.biz/service/e-commerce/)2023年5月12日時点
※2 参照元:いつも公式(https://newgraduate.itsumo365.co.jp/about/)2023年5月12日時点
【選定条件】
2023年5月12日時点、「EC運営代行」とGoogle検索し表示される86社より、公式HPに実績(※3)を明記している30社を選定。
そのうち、運用後の体制(内容・頻度)について明記している11社より、
売上拡大に必要な幅広い提案ができるとして、支援範囲が広い(※4)会社2社を選定しています。
※3 実績:取引件数もしくは取引社数の掲載有無で判断。
※4 支援範囲が広い:以下のEC運営に必要な一連の業務である6項目(戦略立案・広告運用・制作・受注処理・カスタマー対応・物流支援)への対応可否を公式HPに記載の情報から判断。11社のうち、「オンサイト」「いつも」のみ、6項目すべてに対応。