Amazonにおける受注処理と在庫管理
ECサイトにおける業務の中で、多くの時間を割くことになるのが在庫管理や受注管理です。Amazonでは、受注や在庫の管理をワンストップで行える仕組みが整っています。ここでは、Amazonにおける在庫管理・受注管理について、効率化のポイントと合わせて解説します。
セラーセントラルで在庫と受注を管理
Amazonでは、セラーセントラルで在庫や受注を管理することが可能です。
セラーセントラルは、出品者向けの管理画面で、さまざまな機能が集約されています。主に下記の機能が搭載されており、管理画面からタブを切り替えることで操作できます。
- 商品登録
- 商品価格の確認・変更
- 注文管理
- 在庫管理
- ブランドストア作成機能
- 広告
- レポート表示機能
- 出品アカウントの評価確認
- アプリ・サービス連携
- BtoB向け管理ツール
商品の登録や注文・在庫管理機能のほか、広告の管理にも対応しています。また、売上などの各種レポートを確認できます。Amazonの公式アプリとの連携についても、セラーセントラル上で設定可能です。
Amazonでの在庫管理
Amazonでの在庫管理には、セラーセントラルの「在庫」タブを利用します。在庫タブでは商品を登録できるほか、出品した商品を一覧で確認することが可能です。また、商品の在庫を個別にチェックし、編集できる機能も備わっています。
セラーセントラル上に表示される在庫は、出品者が登録した在庫数を基準にしています。もし実店舗や他のECサイトでも販売している場合、ズレが生じないように気をつけましょう。整合性を保つ仕組みを整える必要があります。
在庫管理を効率化するコツ
Amazonでの在庫管理を効率化したいときは、複数人で対応する体制を整えましょう。自社から商品を発送している場合、セラーセントラル上の在庫と実在庫にズレが生じる可能性も否定できません。もしズレが生じた場合、他の商品在庫数もズレているおそれがあるため、整合性チェックが必要になるでしょう。
そうしたトラブルを防ぐためには、複数人で在庫をチェックし、管理する体制が必要です。リソースが不足している場合、ECサイト運営代行の利用も検討しましょう。
Amazonでの受注管理
Amazonで受注管理する場合、セラーセントラルの「注文」タブを利用します。購入者の情報や購入された商品、配送ステータスなど、受注に関連する情報を一括で管理可能です。各注文は詳細も確認できるため、内容をチェックしながら商品発送を進めましょう。
注文レポートを取得したり、ファイルをアップロードして一括変更したりすることも可能です。問い合わせや返品対応についても、注文タブからやり取りをチェックできます。
受注管理を効率化するコツ
Amazonで受注管理を効率化したい方は、注文タブを確認する時間やタイミングを決めておきましょう。注文が入るたびに確認していた場合、他の業務の効率が低下するおそれがあります。
また、ユーザーからの問い合わせも注文タブで管理しますので、定期的な確認は不可欠です。見落としがあると、クレームにつながる可能性があります。
グロコマ編集チームまとめ
Amazonは、セラーセントラルを使って在庫や受注を一括管理できます。ただ、必要な操作が多いため、作業には多くの時間を要します。
少しでも負担を減らしたい方は、EC運営代行に委託するのもよいでしょう。受注や在庫管理をアウトソーシングすれば、浮いたリソースを他の業務に充てられます。
AmazonでのEC運営代行の活用の仕方についてもっと知る
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