ECの運営を支援する「ワンプルーフ」について、特徴や対応マーケット、依頼できる業務を調査し、まとめました。EC事業の拡大や成長のためのパートナー選びにぜひお役立てください。

公式HPに導入事例の記載がありませんでした。
ワンプルーフは、ECサイトの売上や利益に重点を置き、コンサルティングや運営業務を一貫して行うサービスを提供しています。ECコンサルティングは、競合やマーケット分析のほか、販促やプロモーション、イベントなどの企画立案や提案に対応。SEOロジックの分析や、運営ロードマップの作成も実施しています。
また、ECサイトにかかわる幅広い領域の業務に対応しています。サイトの新規構築・リニューアルや商品ページ・画像の作成からコーディング、リスティング広告運用までアウトソーシングが可能。同社はPDCAサイクルにもとづいた業務フローを構築しており、目的や課題に合わせた業務のカスタマイズも相談できます。
なお、ECサイトの運営は20名以上のスタッフがサポートする体制を整えています。ECを熟知したスタッフが多数在籍しており、運営に関するさまざまな相談に対応しています。
参照元:ワンプルーフ公式HP(https://www.one-proof.co.jp/ec_solutions/ec-daikou)
ワンプルーフの基本サービスは、顧客対応や受注管理、入金管理が除外されています。しかし、EC事業部全体のアウトソーシングも可能ですので、これらの業務を委託したい時に適しています。また、EC事業を新たに立ち上げる際や、規模拡大によるリソース不足でお悩みの方にも利用しやすいサービスと言えるでしょう。
同社のEC事業部委託サービスは、電話やメールによる顧客対応だけでなく、販売戦略から運営、業者への発送指示に至るまで、一気通貫で対応しています。EC事業全体を委託することで、利益率を挙げる運営体制の構築が可能です。
ECには国境がないため、海外へ事業を拡大することも不可能ではありません。ワンプルーフでは、海外事業や越境ECに関するサポートを行っているため、海外への販路拡大を検討中なら相談してみましょう。
同社は中国や韓国、フィリピンやインドなど、アジア地域を中心とした販路拡大をサポートしています。販路を提供可能な地域と、リサーチのみ対応した地域に分かれていますが、越境ECをしっかりとバックアップしてくれます。
また、越境ECのサイト構築や、既存サイトの翻訳・多言語化・ローカライズにも対応。ECサイトを翻訳と同時にデザインするため、スピーディな施策が可能です。
| Amazon | 〇 |
|---|---|
| 楽天 | 〇 |
| Yahoo! | 〇 |
| 自社ECサイト | 〇 |
| その他 | au PAYマーケットなど |
ECに関するコンサルティングから実務作業まで、幅広い領域に対応しているワンプルーフ。顧客対応や受注管理なども相談できますので、EC事業全体のアウトソーシングも可能です。また、越境ECも対応しているため、海外事業を検討中の方にも適しています。
戦略立案や制作、広告運用など販促業務、受注処理やカスタマーサポート、物流などバックエンド業務と、EC運営では検討すべきことが山積み…。さらに、売上げを伸ばすためにはこれら各業務を連動させ、効果を最大化させることが必要とされます。
販促からバックエンドまで一貫してサポートできる会社へEC運営代行を依頼すれば、販促業務の施策改善・バックエンド業務の対応品質向上を両面から支えてくれます。
| 社名 | 株式会社ワンプルーフ |
|---|---|
| 所在地 | 東京都新宿区西新宿4-15-7 パシフィックマークス新宿パークサイド5F |
| 公式HP | https://www.one-proof.co.jp/ |
| 電話番号 | 03-6383-4412 |
部分的ではなく販促業務・バックエンド業務を図り、多角的な施策を実行していくことが次なる成長のポイント。EC運営に必要な業務を一括で任せることができる支援範囲の広さから、的確なアプローチができる会社を紹介します。

制作やマーケティング支援だけではなく、システムの開発や1日7,000件を超える受注・顧客対応(※)など細部の業務まで一貫して支援し、モール・カート仕様へ深い知見があるのが特徴。
・広告に手を尽くしたのに十分な集客効果が出なかった
・顧客が定着せず離れていってしまう
等の課題を抱えているEC事業へ、制作や店舗・商品設定ノウハウを生かした多様な施策を提供します。
販促業務支援
広告だけではなく、カート・モール仕様に合わせた施策提案を実施。クリエイティブ最適化や、商品レビュー活用、LTV(顧客生涯価値)の引き上げなど課題に合わせたアプローチ方法を提供します。
バックエンド業務支援
Yahoo!・楽天の公式コマースパートナーにも認定(※)されており、楽天直販店舗のバックエンド業務代行も行うCS対応品質が特徴。顧客対応データを、問い合わせの削減やページ改善などに活用しています。

流行を抑えた新しい集客手段や海外への物流支援、さらにはメーカー向けの販路拡大のDXサービスを展開するなど、新たな顧客層に向けたアプローチ手段を豊富に持っているのが特徴。
・顧客のトレンド感度が高く、情報の目新しさが必要
・新規顧客へ向け、プロモーション方法を模索している
といった企業へ、モール広告など既存集客方法にこだわらない新しい接点を提供します。
販促業務支援
SNS広告やインフルエンサーマーケティングに加え、ライブコマースに特化したアプリの運営も行っており、幅広い集客手法の提案が可能。新しい手法を積極的に利用し、新規顧客層へのアプローチが期待できます。
バックエンドの業務支援
全国15拠点に倉庫を保有し、グローバル出荷は200か国へ対応可能です。(※)国内・越境ECのどちらも支援可能であり、事業成長フェーズに応じて、必要な物流機能を柔軟にカスタマイズすることができます。
※1 参照元:オンサイト公式(https://on-sight.biz/service/e-commerce/)2023年5月12日時点
※2 参照元:いつも公式(https://newgraduate.itsumo365.co.jp/about/)2023年5月12日時点
【選定条件】
2023年5月12日時点、「EC運営代行」とGoogle検索し表示される86社より、公式HPに実績(※3)を明記している30社を選定。
そのうち、運用後の体制(内容・頻度)について明記している11社より、
売上拡大に必要な幅広い提案ができるとして、支援範囲が広い(※4)会社2社を選定しています。
※3 実績:取引件数もしくは取引社数の掲載有無で判断。
※4 支援範囲が広い:以下のEC運営に必要な一連の業務である6項目(戦略立案・広告運用・制作・受注処理・カスタマー対応・物流支援)への対応可否を公式HPに記載の情報から判断。11社のうち、「オンサイト」「いつも」のみ、6項目すべてに対応。