総合的なEC戦略の策定を行い、実行まで幅広いサポートを提供しているRoseau Pensantを紹介しています。特徴や事例、対応可能なマーケットや依頼できる業務についてまとめています。EC事業拡大や成長に向けたパートナー探しにぜひお役立てください。
「GQ JAPAN」によるファッションやライフスタイル、ゴルフ、ビューティなどエディター視点でのセレクトアイテムを紹介するECストアについて、立ち上げを全面的に支援しています。
こちらのECストアでは、エディター視点でセレクトしたアイテムをストーリーや魅力とともに展開している点が特徴。Roseau Pensantでは事業戦略やサイトの構築・運営、広告の運用、ディザーデザイン、MD(マーチャンダイジング)、グッズ制作といったように幅広く担当しています。
1892年に創業された歴史あるシューズブランド「PATRICK(パトリック)」では、オンラインでの売上を向上させたいという要望を持っていました。
Roseau Pensantでは、Shopifyを使ったサイトリニューアルに加えて、在庫管理体制整備や在庫情報をプロモーション活動に活用するためのフロー構築の支援を実施。また、アウトレット店舗の出店の提案・実行をサポートし、在庫消費策にも取り組んでいるといったようにブランドが持つ課題の解決と成長を支援しています。
Roseau Pensantでは、事業の戦略策定やマーケティング、集客・販売施作、サイトの制作に至るまで、さまざまな分野に関する専門チームを社内に擁している点が大きな特徴となっています。この点から、お客さま企業の事業形態に応じた総合的なEC戦略の策定が可能です。さらに、戦略策定だけではなく実務に関してもサポートしています。
EC運用に関して多彩な経験を持つスタッフによる全面的なサポートを受けられる点も同社の特徴です。お客さまの商材や売上の規模といった点を総合的に分析・診断を行うことによってコストやリソースの不足といった課題を解決に導いていきます。さらに、さまざまなモールやカートシステムに対応可能であるため、出店先の選定や在庫の管理なども支援します。
Amazon | 〇 |
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楽天 | 〇 |
Yahoo! | 〇 |
自社ECサイト | 〇 |
その他 | Shopify、MakeShop、W2 SOLUTION、EC CUBE、侍カート、メルカート など多彩なカートシステムに対応 |
お客さまが抱えている課題の抽出や改善のための施策立案、実行までをサポートしてくれるRoseau Pensant。例えばEC戦略において何を優先したら良いのか知りたい、ECサイトの運用について一緒に取り組んでくれるパートナー探しをしているなど、さまざまな要望に応えてくれるでしょう。
戦略立案や制作、広告運用など販促業務、受注処理やカスタマーサポート、物流などバックエンド業務と、EC運営では検討すべきことが山積み…。さらに、売上げを伸ばすためにはこれら各業務を連動させ、効果を最大化させることが必要とされます。
販促からバックエンドまで一貫してサポートできる会社へEC運営代行を依頼すれば、販促業務の施策改善・バックエンド業務の対応品質向上を両面から支えてくれます。
社名 | 株式会社 Roseau Pensant |
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所在地 | 東京都港区六本木7-3-16六本木インターナショナルアネックスビル4F |
公式HP | https://roseaupensant.jp |
電話番号 | 03-5772-1344 |
部分的ではなく販促業務・バックエンド業務を図り、多角的な施策を実行していくことが次なる成長のポイント。EC運営に必要な業務を一括で任せることができる支援範囲の広さから、的確なアプローチができる会社を紹介します。
制作やマーケティング支援だけではなく、システムの開発や1日7,000件を超える受注・顧客対応(※)など細部の業務まで一貫して支援し、モール・カート仕様へ深い知見があるのが特徴。
・広告に手を尽くしたのに十分な集客効果が出なかった
・顧客が定着せず離れていってしまう
等の課題を抱えているEC事業へ、制作や店舗・商品設定ノウハウを生かした多様な施策を提供します。
販促業務支援
広告だけではなく、カート・モール仕様に合わせた施策提案を実施。クリエイティブ最適化や、商品レビュー活用、LTV(顧客生涯価値)の引き上げなど課題に合わせたアプローチ方法を提供します。
バックエンド業務支援
Yahoo!・楽天の公式コマースパートナーにも認定(※)されており、楽天直販店舗のバックエンド業務代行も行うCS対応品質が特徴。顧客対応データを、問い合わせの削減やページ改善などに活用しています。
流行を抑えた新しい集客手段や海外への物流支援、さらにはメーカー向けの販路拡大のDXサービスを展開するなど、新たな顧客層に向けたアプローチ手段を豊富に持っているのが特徴。
・顧客のトレンド感度が高く、情報の目新しさが必要
・新規顧客へ向け、プロモーション方法を模索している
といった企業へ、モール広告など既存集客方法にこだわらない新しい接点を提供します。
販促業務支援
SNS広告やインフルエンサーマーケティングに加え、ライブコマースに特化したアプリの運営も行っており、幅広い集客手法の提案が可能。新しい手法を積極的に利用し、新規顧客層へのアプローチが期待できます。
バックエンドの業務支援
全国15拠点に倉庫を保有し、グローバル出荷は200か国へ対応可能です。(※)国内・越境ECのどちらも支援可能であり、事業成長フェーズに応じて、必要な物流機能を柔軟にカスタマイズすることができます。
※1 参照元:オンサイト公式(https://on-sight.biz/service/e-commerce/)2023年5月12日時点
※2 参照元:いつも公式(https://newgraduate.itsumo365.co.jp/about/)2023年5月12日時点
【選定条件】
2023年5月12日時点、「EC運営代行」とGoogle検索し表示される86社より、公式HPに実績(※3)を明記している30社を選定。
そのうち、運用後の体制(内容・頻度)について明記している11社より、
売上拡大に必要な幅広い提案ができるとして、支援範囲が広い(※4)会社2社を選定しています。
※3 実績:取引件数もしくは取引社数の掲載有無で判断。
※4 支援範囲が広い:以下のEC運営に必要な一連の業務である6項目(戦略立案・広告運用・制作・受注処理・カスタマー対応・物流支援)への対応可否を公式HPに記載の情報から判断。11社のうち、「オンサイト」「いつも」のみ、6項目すべてに対応。