ECの運営を支援する「これから」について、特徴や事例、対応マーケットや依頼できる業務を調査し、まとめました。EC事業の拡大や成長のためのパートナー選びにぜひお役立てください。

ヤマサコウショウは宮城県石巻市で水産加工品等の製造および販売を手掛ける企業です。自社でECサイトを立ち上げたものの注文が少なく、サイトの動作にも問題がありました。
看板商品が全国ネットで取り上げられる機会があったにもかかわらず、ECサイトがうまく機能せず、伸び悩んでしまったことから、これからのEC運営代行を導入しました。
新しいECサイトの開設後は利用者数が増え、売り上げも昨年比で1.3倍にアップしました。また、夏のお中元シーズンにはさらに売り上げが伸び、売れ筋以外の商品も購入されるようになりました。これからの提案力とアドバイスを高く評価しており、今後も利用者に喜ばれるサイト運営を目指しています。
日進商会は沖縄県で人気のかりゆしウェアを手掛ける企業です。自社ECサイトはあるものの注文は時々しか入らず、広告を使った集客とサイト制作を他の業者に依頼していました。しかし、広告費が年々上がり、売上に対する利益が出ない状況でした。
これからに広告運用と商品ページの改修を依頼したところ、売上は2倍に伸び、広告費の削減に成功しました。この結果を受けて全面的なサイトリニューアルを依頼し、商品カテゴリーの整理やお客様目線のサイト改善を行いました。結果、売上は毎年20~30%成長し、3年目にはトータルの売上が2倍に到達しました。
これからのEC運営代行サービスは、AIを活用した定量的なサイト分析と改善提案が特徴的です。Google Analyticsから取得した大量のデータをAIが分析し、売上を伸ばすための改善ポイントを定量的に抽出します。抽出された改善ポイントを基に、これからが培ってきたEC運営ノウハウを活用し、売上拡大のための施策を実施。
ただサイトのアクセス数を稼ぐだけでなく、ECサイトの売上を第一に考えた提案ができる点が強みです。
これからのEC運営代行サービスでは、自社ECサイトに特化したコンサルティングが受けられる点も大きな特徴です。10年間にわたって企業のECサイト支援してきた経験(※2023年6月末時点)から、ShopifyやBASEといったカートシステムの特徴を最大限に活かしてコンサルティングを提供します。自社ECサイトの売上につながる即戦力なサービスを探している企業におすすめです。
| Amazon | - |
|---|---|
| 楽天 | - |
| Yahoo! | 〇 |
| 自社ECサイト | 〇 |
| その他 | - |
これからはAIを活用した定量的なサイト分析と改善提案を行うEC運営代行サービスです。自社ECサイトに特化したコンサルティングを提供し、売上拡大を支援します。
戦略立案や制作、広告運用など販促業務、受注処理やカスタマーサポート、物流などバックエンド業務と、EC運営では検討すべきことが山積み…。さらに、売上げを伸ばすためにはこれら各業務を連動させ、効果を最大化させることが必要とされます。
販促からバックエンドまで一貫してサポートできる会社へEC運営代行を依頼すれば、販促業務の施策改善・バックエンド業務の対応品質向上を両面から支えてくれます。
| 社名 | 株式会社これから |
|---|---|
| 所在地 | 東京都新宿区四谷3-5 文化エステート四谷ビル6階 |
| 公式HP | https://corekara.co.jp/ |
| 電話番号 | 03-5363-1966 |
部分的ではなく販促業務・バックエンド業務を図り、多角的な施策を実行していくことが次なる成長のポイント。EC運営に必要な業務を一括で任せることができる支援範囲の広さから、的確なアプローチができる会社を紹介します。

制作やマーケティング支援だけではなく、システムの開発や1日7,000件を超える受注・顧客対応(※)など細部の業務まで一貫して支援し、モール・カート仕様へ深い知見があるのが特徴。
・広告に手を尽くしたのに十分な集客効果が出なかった
・顧客が定着せず離れていってしまう
等の課題を抱えているEC事業へ、制作や店舗・商品設定ノウハウを生かした多様な施策を提供します。
販促業務支援
広告だけではなく、カート・モール仕様に合わせた施策提案を実施。クリエイティブ最適化や、商品レビュー活用、LTV(顧客生涯価値)の引き上げなど課題に合わせたアプローチ方法を提供します。
バックエンド業務支援
Yahoo!・楽天の公式コマースパートナーにも認定(※)されており、楽天直販店舗のバックエンド業務代行も行うCS対応品質が特徴。顧客対応データを、問い合わせの削減やページ改善などに活用しています。

流行を抑えた新しい集客手段や海外への物流支援、さらにはメーカー向けの販路拡大のDXサービスを展開するなど、新たな顧客層に向けたアプローチ手段を豊富に持っているのが特徴。
・顧客のトレンド感度が高く、情報の目新しさが必要
・新規顧客へ向け、プロモーション方法を模索している
といった企業へ、モール広告など既存集客方法にこだわらない新しい接点を提供します。
販促業務支援
SNS広告やインフルエンサーマーケティングに加え、ライブコマースに特化したアプリの運営も行っており、幅広い集客手法の提案が可能。新しい手法を積極的に利用し、新規顧客層へのアプローチが期待できます。
バックエンドの業務支援
全国15拠点に倉庫を保有し、グローバル出荷は200か国へ対応可能です。(※)国内・越境ECのどちらも支援可能であり、事業成長フェーズに応じて、必要な物流機能を柔軟にカスタマイズすることができます。
※1 参照元:オンサイト公式(https://on-sight.biz/service/e-commerce/)2023年5月12日時点
※2 参照元:いつも公式(https://newgraduate.itsumo365.co.jp/about/)2023年5月12日時点
【選定条件】
2023年5月12日時点、「EC運営代行」とGoogle検索し表示される86社より、公式HPに実績(※3)を明記している30社を選定。
そのうち、運用後の体制(内容・頻度)について明記している11社より、
売上拡大に必要な幅広い提案ができるとして、支援範囲が広い(※4)会社2社を選定しています。
※3 実績:取引件数もしくは取引社数の掲載有無で判断。
※4 支援範囲が広い:以下のEC運営に必要な一連の業務である6項目(戦略立案・広告運用・制作・受注処理・カスタマー対応・物流支援)への対応可否を公式HPに記載の情報から判断。11社のうち、「オンサイト」「いつも」のみ、6項目すべてに対応。