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楽天市場におけるショップ運営代行の活用法

楽天市場におけるEC運営代行の活用方法についてまとめました。楽天での売上拡大のためにぜひお役立てください。

楽天運営にあたってEC運営代行で依頼できること

楽天市場でショップを立ち上げる場合、EC運営代行への委託も検討してみましょう。EC運営代行では、以下のような業務のアウトソーシングが可能です。

ページ制作・更新
商品登録
商品撮影・画像編集
在庫管理
受注管理
広告運用
顧客対応
イベント・キャンペーンの立案・実施
ECコンサルティング

EC運営代行は、ECサイトにおける幅広い業務を代行しています。ECサイトのページ制作や更新はもちろん、商品登録や在庫・受注管理、コンサルティングまで、一貫対応してもらえます。ショップ立ち上げからサポートを受けられますので、EC事業立ち上げを予定している方も、相談してみてはいかがでしょうか。

EC運営代行に業務委託できることをもっと詳しく知る

楽天市場の運営代行に依頼した業務の独自アンケート調査

対象：「勤務先で楽天市場の運営代行を委託したことがある」と答えた25歳～60歳の会社員26名
※複数回答可能
期間：2024年5月7日～14日実施（調査機関：Fastask）

EC運営代行を依頼するメリット・デメリット

EC運営代行へ業務を委託するメリットは、ショップ立ち上げ・運営にかかるリソースを削減できる点にあります。ECサイトは立ち上げ準備に時間がかかるほか、スタッフの育成も必要です。運営も相当な人数を確保しなくてはいけませんが、EC運営代行を利用すれば、ショップ立ち上げをサポートしてもらえるほか、開店後も各種業務を委託できます。

一方、EC運営代行へ委託すると、ノウハウの蓄積が難しくなります。スキル向上・ノウハウ蓄積を行いたいときは、代行会社と相談して委託する業務範囲を決めましょう。

EC運営代行に依頼できる主な業務

EC運営代行に依頼できる主な業務は商品登録やECサイトの構築・運用・管理、マーケティング、カスタマーサポート、顧客対応などです。

ECサイトの構築には、コーディングやエンジニアリングなど技術や知識が必要とされます。自社にノウハウを持った人材が在籍していない場合、EC運営代行に依頼するといいでしょう。構築だけではなくサポート体制も充実している業者であればさらに心強いです。

ECショップでは商品や新着情報の更新、セール情報の掲載など、常に新しい状態にしておかないと顧客が逃げてしまいます。しかし、毎日チェックするには手間や時間を要するため負担に感じているスタッフもいるでしょう。ECサイトの運用や管理を代行業者に任せておけば負担も軽くなり他の業務にかける時間も増えます。

EC運営代行の料金体系

EC運営代行は、大きく分けて以下の料金体系があります。

固定報酬型	委託費用が固定で、毎月決まった金額を支払う
成功報酬型	売上に応じて委託費用が変動する
複合型	固定報酬に成功報酬を合わせたもの

固定報酬型は、売上に関わらず一定の料金を支払う必要があります。成功報酬型は売上が低いと出費も抑えられますが、売上が増えるに連れて負担が増加します。複合型は両者を合わせた料金体系で、毎月の固定費と売り上げに応じた料金が発生します。

楽天市場の運営代行料金体系の独自アンケート調査

対象：「勤務先で楽天市場の運営代行を委託したことがある」と答えた25歳～60歳の会社員26名
期間：2024年5月7日～14日実施（調査機関：Fastask）

楽天市場のショップ立ち上げ方法と出店費用

楽天市場でショップを立ち上げる場合、最初に出店審査を受ける必要があります。出店審査には書類が必要ですので、事前に揃えておきましょう。また、商材によっては事前審査が発生するほか、取り扱いが禁止されている商材もあります。

楽天市場は複数のプランが用意されており、月額出店料やシステム利用料が異なります。ショップの規模・売上想定にもとづいてプランを選びましょう。

楽天市場の立ち上げについて
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楽天市場における広告運用方法・RPPとは？

ショップに多くのユーザーを呼び込みたいときは、広告の運用を検討しましょう。楽天市場では、ディスプレイ広告やメールマガジン内の広告など、さまざまな種類の広告を運用できます。さらにRPP（楽天プロモーションプラットフォーム）も提供しており、ターゲットを絞って広告を配信可能です。

広告の種類で迷ったら、店舗の規模に合わせて選びましょう。広告配信後は定期的に効果を測定し、検証と改善を重ねる必要があります。

楽天市場の広告運用について
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楽天市場における受注処理と在庫管理

楽天市場では、出店者向けに店舗運営システム「RMS」を提供しています。RMSは各種機能が一つになっており、受注や在庫管理を一括で行えるようにしています。なお、受注管理にはR-Backoffice、在庫管理はR-Storefrontを利用します。

受注・在庫管理は効率化も可能ですが、負担が大きいと感じたらEC運営代行の利用も検討しましょう。

楽天市場の在庫管理について
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楽天の運営代行選びで失敗しないポイントとは

楽天の運営代行をどのように選べばよいのか悩んでいる方もいるでしょう。運営代行選びで失敗しないポイントは、楽天の運営代行に特化している、自社の予算に合った料金プランである、運営実績が信頼できることです。それぞれについて簡単にまとめました。

楽天市場の運営代行会社を選ぶ際に重視したことの独自アンケート調査

楽天の運営代行に特化

楽天の運営代行は楽天市場だけではありません。楽天以外にAmazonまたはYahoo！ショッピングにも対応しているサービスもあります。自社が現時点で楽天市場以外の出店予定がないときは、楽天市場だけに特化したサービスを検討してみましょう。

楽天市場に特化したサービスを受けるメリットは、他で知ることのできない情報を豊富に持っている可能性が高いということです。商品ページの作成方法や広告戦略、出店戦略を提案してもらえるのは、ECショップを運営している側にとって大きな収穫となるでしょう。

自社の予算に合った料金プラン

自社の予算に合った料金プランかどうかをしっかり確認しておきましょう。最短で売上げに結び付けられるのは良いことですが、予算をオーバーしてしまう可能予算をオーバーしてしまうおそれもあります。会社で予算が決められている場合「少しでも費用を抑えたい！」と考えているスタッフも多いでしょう。

しかし、費用が安いだけで判断してしまうと、満足のいくサービスが受けられないこともあります。サポートも弱いかもしれません。

予算を提示して相談に乗ってもらうのはよいことですが、肝心なのは「結果を出してもらえるのか」です。費用対効果の高さを軸に料金プランを選択しましょう。

運営実績が信頼できる

運営実績が信頼できるかどうかも重要なポイントになるでしょう。それを判断するのは「実績が豊富である」ことです。

お客様の口コミや具体的な支援実績がわかると、自分のショップで「これくらいの結果が出せるかもしれない」といった判断基準にもなります。

例えば、ECマーケティング支援をおこなっている「pureflat」では、売上UP率平均372%、リピート率94%、支援実績数3,000店舗以上（※）です。問い合わせをきっかけに上記の実績を挙げることが多いと話しています。失敗しないためには実績は必ず確認してください。

参照元：pureflat （https://pureflat.co.jp/column/rakuten/rakuten-management-agency/）

楽天運営代行サービスの利用による具体的なメリット

楽天運営代行サービスを利用するメリットは、専門スタッフによる運営サポートを受けられること、楽天市場のプロモーションやキャンペーンの企画・施策提案・実施、注文や配送・返品処理などの業務の代行、商品の在庫管理・販売戦略の立案です。

自社でECショップを運営していると、「商品の売り上げをアップさせるためにはどのような対策をすればよいのかわからない」と悩んでいる担当者もいるでしょう。楽天市場のプロモーションで得たお客様の口コミは、今後の商品開発に活用することができ、商品の撮影やデザインをプロに依頼すれば、自社と業者の強みを活かして効率的な運営ができます。自社に専門知識がない場合、一から教育するとなると時間と費用がかかってしまうため、コスト削減にも繋がるでしょう。

楽天市場の運営代行導入後の変化の独自アンケート調査

楽天市場での運営代行サービス利用に関する事例

ジュエリーECサイト（小売）の事例

〇サービス開始6か月で月商300万円→月商1500万円にアップ！

立ち上げ2年目で運営代行サービスを導入したジュエリーECサイトの事例です。販売戦略をすべて見直し、原因となっていた販売方法を全部変更して商品拡大数に力を注いだ結果、サービス開始からわずか6か月で月商1500万円を突破しました。

参照元: ネットショップ総研（https://netshop-soken.co.jp/success/）

サプリメントメーカーの事例

〇ショッピングチャンネル活用で新規顧客5%アップ

価格競争の増加によって広告費用対効果が悪化しているのが課題でした。ショッピングチャンネルを活用したところ、新規顧客が5%アップ、新しい顧客層を獲得、楽天市場と自社サイトで売上も上昇しました。ショッピングチャンネルで獲得した顧客をリスト化すれば、自社サイトに誘導することもできるため、自社サイトの売上げも向上することができた事例です。

参照元: サヴァリ（https://pureflat.co.jp/column/rakuten/rakuten-management-agency/）

京都の老舗漬物店の事例

〇コンサルティング支援3か月で昨年対比1,000％を実現

コロナ禍によって実店舗の売上が減少した京都の老舗漬物店が新たな売上の柱としてEC事業の強化が必要だと判断して運営代行サービスにコンサルティングを依頼した事例です。プロモーション戦略の見直しや顧客満足度向上策が思惑通りに機能した結果、支援3か月で昨年対比1,000％を実現しました。

参照元: 株式会社Proteinum（https://proteinum.co.jp/client_interview/daiyasu/）

楽天市場の運営代行を依頼できるおすすめ企業

楽天市場の運営代行を依頼できるおすすめの企業をご紹介します。

「出店したのに売れない」「Yahoo!やAmazonでは売れているのに、なぜか楽天では売れない」「運営方法を変更していないのに業績が低迷してきた」等々、楽天市場の店舗から聞かれる特有のお悩みに対し、楽天市場に精通したコンサル・運営代行会社が効果的な施策を提案します。

　いつも

引用元：いつも公式HP（https://itsumo365.co.jp/）

いつもの特徴

楽天市場の専門知識を持ったコンサルタントが対応

モールにはそれぞれ特徴があり、楽天に出店するなら楽天で売れる戦略を立てるべき、と考えるいつも。楽天の相談に対しては楽天の専門知識を持ったコンサルタントが対応にあたり、楽天で売れるとされる「自走モデル」の好循環を目指した施策を提案します。

楽天市場の店舗運営に重要な様々なサービスを用意

RPP広告運用代行、TDA広告運用代行、検索対策最適化、クーポンアドバンス広告運用代行など、楽天市場の店舗運営において重要とされる様々なサービスを用意。リソースが不足している店舗に対しては、ページ作成代行も行っています。

導入事例

廃業検討から一転！急激なV字回復で過去最高の売上を達成

業界：照明器具販売

依頼内容：売上低迷からの脱却

導入のきっかけ:2007年に楽天市場に出店した当初は順調に売上を伸ばしていたものの、2010年代から競合の増加により業績低迷。「一時は廃業もよぎった」という状況の中、根本的な運営の見直しをすべく2019年6月よりいつものコンサルティングを導入しました。

導入後の効果:モール内のページ改善やSEO対策など各種の施策を実施した結果、2021年3月の売上が前年同月比で170％を達成。過去最高の業績を更新し、経営が急激なV字回復を見せています。

参照元：いつも公式HP（https://itsumo365.co.jp/voice/19047）

会社概要

社名	株式会社いつも
所在地	東京都千代田区有楽町1-13-2 第一生命日比谷ファースト21F
公式HP	https://itsumo365.co.jp/
電話番号	03-4580-1365

いつも企業の
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WCA

引用元：WCA公式HP（https://wca.co.jp/）

WCAの特徴

リソース不足の会社に向けた幅広いEC運営代行

商品登録やページ作成だけではなく、メルマガ配信などのプロモーション施策まで幅広い業務を代行可能。リソース不足などでEC運営が思うように進まない企業に向け、自社スタッフが手足となって各種業務をスピーディに代行します。

各種ツールによる定量データに基づいたコンサルティング

ECコンサルティングにおいては、Google Analyticsやキーワードプランナー、Semrushなどの多様なツールを使用。決して感覚に依存せず、クライアントが納得できる定量データに基づいたECコンサルティングを提供しています。

導入事例

業績が順調に推移し、さらなるサポート領域の拡大を依頼

業界：アパレル

依頼内容：ECコンサルティング、ECサイト制作、その他

導入のきっかけ:順調に伸びるEC事業をさらに伸ばすべく、ECビジネスの総合支援を求めてＷＣＡのコンサルティングを導入しました。

導入後の効果:3C/4P分析や、WOT分析、戦略策定、UI/UX・SEO施策を含めたECサイトリニューアル、WEBプロモーション施策などの様々なサポートを導入した結果、ECビジネスが好調に推移。商品開発やブランドマーケティングなど、さらにサポート領域の拡大を依頼中です。

参照元：WCA公式HP（https://wca.co.jp/case/ec-consulting-case1/）

会社概要

社名	株式会社ＷＣＡ
所在地	東京都港区虎ノ門1-14-1 郵政福祉琴平ビル4F
公式HP	https://wca.co.jp/
電話番号	03-6161-3100

WCA企業の
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Hameeコンサルティング

引用元：Hameeコンサルティング公式HP（https://hamee-consulting.co.jp/）

Hameeコンサルティングの特徴

サイト運営・受注・顧客対応など幅広いサービスに対応

サイト運営代行はもとより、各種ECコンサルティングやコンテンツ制作、メルマガ制作・配信、受注、顧客対応など、EC運営代行に関連する幅広いサービスを提供。限られた経営資源でECビジネスを展開する企業には、大変頼もしいパートナーとなるでしょう。

対応できる業種が豊富

これまでECコンサルで対応してきた業種は、ファッション、インテリア、食品、コスメ、健康、ジュエリー、日用品、ギフト、ホビーなど実に多彩。ほとんどの業種で豊富な実績を重ねているため、どのような業種の企業様でもスムーズで有効なアドバイスが期待できます。

導入事例

EC内製化から短期間で計画数字をクリア

業界：リカバリーウェアの開発・製造・販売

依頼内容：EC運営内製化に伴うサポート

導入のきっかけ:EC運営を外注から内製化へと方針変更したものの、経験もノウハウもない状況。複数のコンサルに相談し、自社の悩みや商品特性を積極的に知ろうとする姿勢に感銘を受け、Hameeコンサルティングを選びました。

導入後の効果:楽天市場をはじめ、出店中の各モールのイベントに合わせた戦略的なアドバイス等により、サポートを受けてから短期間で計画数字をクリアしました。リソースに限りのある自社の内部作業の一部もサポートしてもらっているため、各種の実行がスムーズになったとのことです。

参照元：Hameeコンサルティング公式HP（https://hamee-consulting.co.jp/voice）

会社概要

社名	NE株式会社
所在地	神奈川県小田原市栄町1-6-4 勝俣組ビル6F
公式HP	https://hamee-consulting.co.jp/
電話番号	03-4540-6512

Hameeコンサルティング企業の
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U-turn

画像引用元：U-turn公式（https://u-turn.tokyo/）

U-turnの特徴

コンサルから運営代行までワンストップで対応

ECサイト運営ノウハウのコンサルティングだけではなく、商品撮影や販売戦略立案、広告運用、受注処理までワンストップで対応しているU-turn。「楽天市場に出店したい」と伝えれば、あとはスタッフの導きに従うだけで出店・販売に至ります。

完全成果報酬型での契約も可能

U-turnでは、完全成果報酬型での契約形態も用意しています。売上が上がらなければU-turnの報酬も上がらない仕組みなので、双方にとってウィンウィンの関係となれる契約形態。出店初期の売上が不安定な時期でも、完全成果報酬型なら安心です。

導入事例

月商5万円の店舗が6か月で150万円を達成

業界：メンズ・アパレル雑貨

依頼内容：EC運営代行

導入のきっかけ：EC運営をはじめて3か月を経過したものの、売上が5万円程度。何をどうしたら売上が上がるのか分からず、U-turnの力を借りることにしました。

導入後の効果：U-turnのEC運営代行を利用した結果、6か月で売上150万円を達成。U-turnは「開始初期から月商1000万円以下の店舗」のEC運営代行を得意としていますが、まさに持ち味を発揮した事例でした。

参照元：U-turn公式HP（https://u-turn.tokyo/）

会社概要

社名	株式会社U-turn
所在地	東京都豊島区池袋2-37-9 村松ビル2F
公式HP	https://u-turn.tokyo/
電話番号	03-6907-0187

株式会社U-turnの
特徴や事例などを確認する

電通デジタル

画像引用元：電通デジタル公式（https://www.dentsudigital.co.jp/）

　電通デジタルの特徴

ブランドや商品の特徴に合わせた戦略づくり

クライアントから十分なヒアリングを行い、ブランドや商品の特性に合わせたオリジナルの販売戦略を策定。楽天やYahoo!などのECプラットフォーム別での特徴も加味し、効果的な企画を立案します。

詳細なデータ分析も含めた一貫サポート

スタートダッシュでの販売戦略サポートだけではなく、各プラットフォームで集客力を高めるための詳細なデータ分析を継続的に実施。変化し続ける市場や競合の状況をデータで把握しながら、クライアントの永続的な売上向上を一貫サポートします。

導入事例

ECオープン初日で1000万円超の売上を達成

業界：オフィス家具メーカー

依頼内容：ECサイトの企画・運用

導入のきっかけ：もともとオフィス向けの家具販売を専門としていたものの、昨今の在宅ワーカーの急増から、EC運営を通じてBtoC市場への販路拡大を図りました。

導入後の効果：企画から運用まで電通デジタルが一貫して対応。アニバーサリーモデルの販売なども取り入れ、ECオープン初日で1000万円超の売上を達成しました。

参照元：電通デジタル公式HP（https://www.dentsudigital.co.jp/cases/0905-okamura）

会社概要

社名	株式会社電通デジタル
所在地	東京都港区東新橋1-8-1
公式HP	https://www.dentsudigital.co.jp/
電話番号	HPに記載なし

株式会社電通デジタルの
特徴や事例などを確認する

サヴァリ

画像引用元：サヴァリ公式（https://savari.jp/）

サヴァリの特徴

3大ECモールの運用に強みのある代行会社

自社サイト運用サポートなども手がけているサヴァリですが、サービスの中でも特に得意としている分野が3大ECモールの運用サポート。「楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazon」のいずれかに出店予定・出店済みの企業様には注目のEC運営代行会社です。

元・ECショップ店長など実務経験のあるスタッフがサポート

サヴァリのコンサルタントには、大手ECモール出身者や元・ECショップ店長など、実務経験のあるスタッフが少なくありません。ECショップの盛衰を肌で知るコンサルタントだからこそ、リアリティのある有効なサポートが期待できます。

導入事例

広告枠の精査を通じて目標売上の3倍以上を達成

業界：食品メーカー

依頼内容：広告枠の分析と運用

導入のきっかけ：楽天市場にて広告出稿を行っていたものの、費用対効果を得られない状態。売上向上につながる広告の運用法を模索していました。

導入後の効果：費用対効果の出る月商30万円達成を目指し、サヴァリに広告枠の精査と運用を依頼。結果、繁忙期初めの月商は、30万円を大幅に上回る100万円台を達成しました。

参照元：サヴァリ公式HP（https://savari.jp/case/%E5%BA%83%E5%91%8A%E3%81%AE%E8%B2%BB%E7%94%A8%E5%AF%BE%E5%8A%B9%E6%9E%9C%E3%82%92%E5%A4%A7%E5%B9%85%E3%81%AB%E6%94%B9%E5%96%84%E3%81%97%E3%80%81%E5%BF%B5%E9%A1%98%E3%81%AE%E6%9C%88%E5%95%86100/）

会社概要

社名	サヴァリ株式会社
所在地	東京都中央区東日本橋2-4-1 アドバンテージⅠビル 6階
公式HP	https://savari.jp
電話番号	03-6825-5538

サヴァリ株式会社の
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