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CENTRIC

EC運営代行サービスを提供しているCENTRICを紹介しています。同社の特徴や事例、対応しているマーケットなどについて調査してまとめていますので、EC運営代行を依頼するパートナー探しの参考にしてみてはいかがでしょうか。

CENTRIC_HPキャプチャ
CENTRIC公式（https://centric.co.jp/agency/）
目次

CENTRIC
「EC運営代行」の導入事例

WEB店舗における問い合わせ業務に対応

導入のきっかけ・課題

ネットショッピングにおける購入前・購入後の問い合わせ（電話・メール）に対応。業務規模は受電1.5万件/月、メール4万件/月（導入のきっかけ・課題に関する記載はありませんでした）。

導入後の効果

導入後の効果に関する記載はありませんでした。

参照元：CENTRIC公式サイト（https://centric.co.jp/case/ec/）

化粧品の通信販売における受注・お問い合わせ業務

導入のきっかけ・課題

化粧品通信販売における受注業務に加えて、販売促進業務や問い合わせに対応。業務規模は受電4,000～5,000件/月、架電120件/月（導入のきっかけ・課題に関する記載はありませんでした）。

導入後の効果

導入後の効果に関する記載はありませんでした。

参照元：CENTRIC公式サイト（https://centric.co.jp/case/ec/）

CENTRIC
「EC運営代行」の特徴

EC運営業務について幅広く対応が可能

EC運営に関する制作や広告、運用について幅広く対応している点が特徴。「売上をアップさせたい」という要望がある場合にも、専門アナリストとの連携による運用を行っていくことから、費用対効果の高い広告サービスを選択することが可能です。

さらに、楽天やYahoo、Amazonなどに加えて自社ECサイトの運営経験を持っている点、さらに受注業務やお客様対応、広告運用といったようにクライアントが希望する業務のみの運用を依頼できるといった特徴があります。

さまざまな面からECサイトの売上アップを支援

クライアントのECサイトの売上を向上させるため、同社ではアクセス数や注文数、客単価など必要なデータの抽出・分析を実施し、より良い改善方法を提案します。さらに、希望がある場合には商品の売価見直しや商材提案も対応が可能。加えてサイト修正やLPの作り込み、スマホサイトの改善に至るまで対応できるといったように、さまざまな面から売上アップのための提案や改善を行っていきます。

CENTRIC
「EC運営代行」の対応マーケット

Amazon 〇
楽天 〇
Yahoo! 〇
自社ECサイト 〇
その他 HPに記載なし

Amazon運営代行できる
他の会社も見てみる

楽天運営代行できる
他の会社も見てみる

ヤフーショッピング運営代行
できる他の会社も見てみる

CENTRIC
「EC運営代行」に依頼できる業務

グロコマ編集チームまとめ

ECサイトの制作から受注処理、出荷処理、カスタマーサポートといったように幅広い業務に対応してくれる点が大きな特徴となっているCENTRIC。もしECサイト運営のリソースが足りないといった場合にも、同社に依頼することによりそのほかの業務に集中し、業務効率をアップさせることもできるでしょう。

売上拡大のパートナーとして選ぶべき
「EC運営代行」とは？

戦略立案や制作、広告運用など販促業務、受注処理やカスタマーサポート、物流などバックエンド業務と、EC運営では検討すべきことが山積み…。さらに、売上げを伸ばすためにはこれら各業務を連動させ、効果を最大化させることが必要とされます。

販促からバックエンドまで一貫してサポートできる会社へEC運営代行を依頼すれば、販促業務の施策改善・バックエンド業務の対応品質向上を両面から支えてくれます。

販促・バックエンドまで一貫支援の
EC運営代行会社はこちら

CENTRICの会社概要

社名 CENTRIC株式会社
所在地 東京都豊島区池袋2-50-9 第3共立ビル5F
公式HP https://centric.co.jp
電話番号 03-6912-5164
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多彩なアプローチができる
おすすめのEC運営代行会社2選

部分的ではなく販促業務・バックエンド業務を図り、多角的な施策を実行していくことが次なる成長のポイント。EC運営に必要な業務を一括で任せることができる支援範囲の広さから、的確なアプローチができる会社を紹介します。

顧客満足度を高め
LTVを最大化したいなら
オンサイト
オンサイト公式
※引用元：オンサイト公式
（https://on-sight.biz/lp/ec/all_support/）
販売チャネルを熟知し、
質の高い施策で顧客をファン化

制作やマーケティング支援だけではなく、システムの開発や1日7,000件を超える受注・顧客対応(※)など細部の業務まで一貫して支援し、モール・カート仕様へ深い知見があるのが特徴。

  • こんな企業におすすめ

・広告に手を尽くしたのに十分な集客効果が出なかった
・顧客が定着せず離れていってしまう
等の課題を抱えているEC事業へ、制作や店舗・商品設定ノウハウを生かした多様な施策を提供します。

販促業務支援

広告だけではなく、カート・モール仕様に合わせた施策提案を実施。クリエイティブ最適化や、商品レビュー活用、LTV（顧客生涯価値）の引き上げなど課題に合わせたアプローチ方法を提供します。

バックエンド業務支援

Yahoo!・楽天の公式コマースパートナーにも認定(※)されており、楽天直販店舗のバックエンド業務代行も行うCS対応品質が特徴。顧客対応データを、問い合わせの削減やページ改善などに活用しています。

オンサイト公式サイトで
サービス詳細を見る

電話で問い合わせる

新たな認知獲得に向けた
アプローチがしたいなら
いつも
いつも公式
※引用元：いつも公式
（https://itsumo365.co.jp/）
市場トレンドを抑えて
新たな顧客との接点を作り出す

流行を抑えた新しい集客手段や海外への物流支援、さらにはメーカー向けの販路拡大のDXサービスを展開するなど、新たな顧客層に向けたアプローチ手段を豊富に持っているのが特徴。

  • こんな企業におすすめ

・顧客のトレンド感度が高く、情報の目新しさが必要
・新規顧客へ向け、プロモーション方法を模索している
といった企業へ、モール広告など既存集客方法にこだわらない新しい接点を提供します。

販促業務支援

SNS広告やインフルエンサーマーケティングに加え、ライブコマースに特化したアプリの運営も行っており、幅広い集客手法の提案が可能。新しい手法を積極的に利用し、新規顧客層へのアプローチが期待できます。

バックエンドの業務支援

全国15拠点に倉庫を保有し、グローバル出荷は200か国へ対応可能です。(※)国内・越境ECのどちらも支援可能であり、事業成長フェーズに応じて、必要な物流機能を柔軟にカスタマイズすることができます。

いつも公式で
サービス詳細を見る

電話で問い合わせる

※1 参照元：オンサイト公式（https://on-sight.biz/service/e-commerce/）2023年5月12日時点
※2 参照元：いつも公式（https://newgraduate.itsumo365.co.jp/about/）2023年5月12日時点
【選定条件】
2023年5月12日時点、「EC運営代行」とGoogle検索し表示される86社より、公式HPに実績(※3)を明記している30社を選定。
そのうち、運用後の体制（内容・頻度）について明記している11社より、
売上拡大に必要な幅広い提案ができるとして、支援範囲が広い(※4)会社2社を選定しています。
※3 実績：取引件数もしくは取引社数の掲載有無で判断。
※4 支援範囲が広い：以下のEC運営に必要な一連の業務である6項目（戦略立案・広告運用・制作・受注処理・カスタマー対応・物流支援）への対応可否を公式HPに記載の情報から判断。11社のうち、「オンサイト」「いつも」のみ、6項目すべてに対応。