ECの運営を支援する「ブレイントラスト」について、特徴や事例、対応マーケットや依頼できる業務を調査し、まとめました。EC事業の拡大や成長のためのパートナー選びにぜひお役立てください。

寝具販売店でECサポートプランを導入した事例です。これまでお客様に伝わるビジュアルや、アクセス動線を考えたサイトを目指していたものの、思ったとおりのページができずに悩んでいました。そのため、お客様が中々つかないという問題も抱えていたようです。
その後、楽天アワードを受賞(※)している、ポイント制度を導入していてコストが明確などの理由からブレイントラストに相談。アドバイスをもらいつつ、少しずつステップを踏みながらページ作成を進めていきました。
参照元:ブレイントラスト公式(https://brain-trust.jp/support/)2023年5月12日参照時点
各種施策を実行後、サポート開始月から少しずつ売上が増加。1年ほど経過した後、売上は当時と比べて大幅にアップしました。
また、お互いのコミュニケーション手法やレベルが上がった結果、ECサイトの運営状況の改善に成功。プロモーションを仕掛ける際も、綿密に相談できるため、プロモーション費用を十分に回収できる売上を実現しています。プロモーション後も反省点・改善点を検討しつつ、次回につながるよう打ち合わせを重ねているそうです。
参照元:ブレイントラスト公式(https://brain-trust.jp/support/)
ブレイントラストは売上が小さい店舗でも利用しやすいように、手頃な価格のサービスを提供しています。主なサービスはECサポートプランとスタートパックで、それぞれ利用しやすい料金設定が魅力です。
サポートプランは、月額10,000円(税不明)から利用できるサービスです。商品ページ作成など制作系支援や、広告運用を始めとする運営系支援のほか、ブランディングなどその他支援サービスに対応しています。予算に合わせ、適切なサポート内容を提案してもらえます。
スタートパックは、楽天・Yahooでの店舗開店をサポートするサービスです。各マーケットのページ作成や、開店審査(オプション)に対応しています。楽天・Yahooへの出店を検討中の方や、ページのリニューアルを検討中の方に適しています。
サポートプラン参照元:ブレイントラスト公式HP(https://brain-trust.jp/support/)
スタートパック参照元:ブレイントラスト公式HP(https://brain-trust.jp/sp/)
ブレイントラストでは、成功報酬型のECサイト運営代行プラン「ECエージェント」も提供しています。初期費用は無料で、課税売上高に対して課金されるのが特徴。サービス内容が手厚いため、ECサポートプランでは対応できない場合や、売上が伸び始めたECサイトに適しています。
ECエージェントでは、ECサイトの更新や広告・販促運用、ブランディングなど、さまざまな業務に対応しています。もし委託したい業務が分からない場合でも、現在の課題に合わせた目標設定・提案を受けられます。中でも各種作業・運営に重点を置いているため、サイトの更新や広告運用にあてる時間が捻出できないECサイトにもおすすめです。
参照元:ブレイントラスト公式HP(https://brain-trust.jp/agent/)
| Amazon | - |
|---|---|
| 楽天 | 〇 |
| Yahoo! | 〇 |
| 自社ECサイト | 〇 |
| その他 | BASE、Shopify、STORES、カラーミーショップなど |
手頃な価格でECサイト運営代行サービスを提供しているブレイントラスト。売上が少ない店舗や、予算が限られる店舗でも気軽に利用できます。楽天・Yahooページの構築も対応しているので、これらのモールに出店を予定している方にもおすすめです。
また、成功報酬型のサービスも提供しています。ECサイトの運営や各種業務を委託したい方は、ブレイントラストへ相談してみてはいかがでしょうか。
戦略立案や制作、広告運用など販促業務、受注処理やカスタマーサポート、物流などバックエンド業務と、EC運営では検討すべきことが山積み…。さらに、売上げを伸ばすためにはこれら各業務を連動させ、効果を最大化させることが必要とされます。
販促からバックエンドまで一貫してサポートできる会社へEC運営代行を依頼すれば、販促業務の施策改善・バックエンド業務の対応品質向上を両面から支えてくれます。
| 社名 | 有限会社ブレイントラスト |
|---|---|
| 所在地 | 大阪府大阪市中央区南船場4-11-13 レッドビル |
| 公式HP | https://brain-trust.jp/ |
| 電話番号 | 0120-750-535 |
部分的ではなく販促業務・バックエンド業務を図り、多角的な施策を実行していくことが次なる成長のポイント。EC運営に必要な業務を一括で任せることができる支援範囲の広さから、的確なアプローチができる会社を紹介します。

制作やマーケティング支援だけではなく、システムの開発や1日7,000件を超える受注・顧客対応(※)など細部の業務まで一貫して支援し、モール・カート仕様へ深い知見があるのが特徴。
・広告に手を尽くしたのに十分な集客効果が出なかった
・顧客が定着せず離れていってしまう
等の課題を抱えているEC事業へ、制作や店舗・商品設定ノウハウを生かした多様な施策を提供します。
販促業務支援
広告だけではなく、カート・モール仕様に合わせた施策提案を実施。クリエイティブ最適化や、商品レビュー活用、LTV(顧客生涯価値)の引き上げなど課題に合わせたアプローチ方法を提供します。
バックエンド業務支援
Yahoo!・楽天の公式コマースパートナーにも認定(※)されており、楽天直販店舗のバックエンド業務代行も行うCS対応品質が特徴。顧客対応データを、問い合わせの削減やページ改善などに活用しています。

流行を抑えた新しい集客手段や海外への物流支援、さらにはメーカー向けの販路拡大のDXサービスを展開するなど、新たな顧客層に向けたアプローチ手段を豊富に持っているのが特徴。
・顧客のトレンド感度が高く、情報の目新しさが必要
・新規顧客へ向け、プロモーション方法を模索している
といった企業へ、モール広告など既存集客方法にこだわらない新しい接点を提供します。
販促業務支援
SNS広告やインフルエンサーマーケティングに加え、ライブコマースに特化したアプリの運営も行っており、幅広い集客手法の提案が可能。新しい手法を積極的に利用し、新規顧客層へのアプローチが期待できます。
バックエンドの業務支援
全国15拠点に倉庫を保有し、グローバル出荷は200か国へ対応可能です。(※)国内・越境ECのどちらも支援可能であり、事業成長フェーズに応じて、必要な物流機能を柔軟にカスタマイズすることができます。
※1 参照元:オンサイト公式(https://on-sight.biz/service/e-commerce/)2023年5月12日時点
※2 参照元:いつも公式(https://newgraduate.itsumo365.co.jp/about/)2023年5月12日時点
【選定条件】
2023年5月12日時点、「EC運営代行」とGoogle検索し表示される86社より、公式HPに実績(※3)を明記している30社を選定。
そのうち、運用後の体制(内容・頻度)について明記している11社より、
売上拡大に必要な幅広い提案ができるとして、支援範囲が広い(※4)会社2社を選定しています。
※3 実績:取引件数もしくは取引社数の掲載有無で判断。
※4 支援範囲が広い:以下のEC運営に必要な一連の業務である6項目(戦略立案・広告運用・制作・受注処理・カスタマー対応・物流支援)への対応可否を公式HPに記載の情報から判断。11社のうち、「オンサイト」「いつも」のみ、6項目すべてに対応。