ECの運営を支援する「アートトレーディング」について、特徴や事例、対応マーケットや依頼できる業務を調査し、まとめました。EC事業の拡大や成長のためのパートナー選びにぜひお役立てください。
ミューラージャパンはスポーツケア製品の輸入・販売を手掛ける企業です。コロナ禍で在宅勤務者などに向けた健康づくりツールの需要が高まったことから、より購入しやすい環境を整えるためにECサイト立ち上げを決断しました。
Shopifyの運用経験とフルフィルメントまでの対応力を高く評価し、アートトレーディングにサイト制作を依頼しました。
サイトリリース後、ブランディングやターゲットを考慮したデザイン改善が社内外から高く評価されました。今後はより多くの人にサイトを使ってもらい、ミューラージャパンの製品やブランドのファン獲得を目指します。
REXTはアートトレーディングに「新星堂WonderGOO楽天市場店」と「WonderREX楽天市場店」における2つのECサイトのリニューアルを依頼しました。EC担当の変更にともなって、サイトの鮮度と訴求力の向上が課題でした。
アートトレーディングによるリニューアル以降、ECサイトのCVRは改善傾向にあり、目標値の3.0を維持しています。また、リニューアル後の反響は大変大きく、社内外から高い評価を得ています。REXTは今後もアートトレーディングとの協力を続け、さらなる売上改善を目指すと述べています。
アートトレーディングのEC運営代行サービスは、お客様と二人三脚でECサイトのファンを増やし、売上を上げることを目的としています。お客様ごとの専属チームが設けられ、プロジェクトのスタートとして、まずは徹底的にお客様の商材や業界についてのヒアリングを行います。
その後、現状分析と競合分析を行い、その結果をもとにECサイトを制作、もしくはリニューアルを行います。これにより、お客様に寄り添った丁寧な運営が可能となります。
アートトレーディングではサイトの流入経路やSEO、コンテンツPVなどの課題を丁寧に分析し、レポートを作成します。レポートをもとに課題解決やコンテンツのブラッシュアップを行い、売り上げの創出を目指します。
15年以上、200社以上のECサイト制作と運営経験(※)を活かし、売上を拡大するために何をするべきかを丁寧に提案、実行します
Amazon | - |
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楽天 | 〇 |
Yahoo! | 〇 |
自社ECサイト | 〇 |
その他 | mylogi、Shopify |
アートトレーディングのEC運営代行は、商材や業界に深く踏み込んだヒアリングと課題分析に基づき、売上拡大を目指す専属チームによる丁寧な運営を行います。
戦略立案や制作、広告運用など販促業務、受注処理やカスタマーサポート、物流などバックエンド業務と、EC運営では検討すべきことが山積み…。さらに、売上げを伸ばすためにはこれら各業務を連動させ、効果を最大化させることが必要とされます。
販促からバックエンドまで一貫してサポートできる会社へEC運営代行を依頼すれば、販促業務の施策改善・バックエンド業務の対応品質向上を両面から支えてくれます。
社名 | アートトレーディング株式会社 |
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所在地 | 東京都豊島区東池袋1-18-1 Hareza Tower 20F |
公式HP | https://art-trading.co.jp/ |
電話番号 | 03-5422-3348 |
部分的ではなく販促業務・バックエンド業務を図り、多角的な施策を実行していくことが次なる成長のポイント。EC運営に必要な業務を一括で任せることができる支援範囲の広さから、的確なアプローチができる会社を紹介します。
制作やマーケティング支援だけではなく、システムの開発や1日7,000件を超える受注・顧客対応(※)など細部の業務まで一貫して支援し、モール・カート仕様へ深い知見があるのが特徴。
・広告に手を尽くしたのに十分な集客効果が出なかった
・顧客が定着せず離れていってしまう
等の課題を抱えているEC事業へ、制作や店舗・商品設定ノウハウを生かした多様な施策を提供します。
販促業務支援
広告だけではなく、カート・モール仕様に合わせた施策提案を実施。クリエイティブ最適化や、商品レビュー活用、LTV(顧客生涯価値)の引き上げなど課題に合わせたアプローチ方法を提供します。
バックエンド業務支援
Yahoo!・楽天の公式コマースパートナーにも認定(※)されており、楽天直販店舗のバックエンド業務代行も行うCS対応品質が特徴。顧客対応データを、問い合わせの削減やページ改善などに活用しています。
流行を抑えた新しい集客手段や海外への物流支援、さらにはメーカー向けの販路拡大のDXサービスを展開するなど、新たな顧客層に向けたアプローチ手段を豊富に持っているのが特徴。
・顧客のトレンド感度が高く、情報の目新しさが必要
・新規顧客へ向け、プロモーション方法を模索している
といった企業へ、モール広告など既存集客方法にこだわらない新しい接点を提供します。
販促業務支援
SNS広告やインフルエンサーマーケティングに加え、ライブコマースに特化したアプリの運営も行っており、幅広い集客手法の提案が可能。新しい手法を積極的に利用し、新規顧客層へのアプローチが期待できます。
バックエンドの業務支援
全国15拠点に倉庫を保有し、グローバル出荷は200か国へ対応可能です。(※)国内・越境ECのどちらも支援可能であり、事業成長フェーズに応じて、必要な物流機能を柔軟にカスタマイズすることができます。
※1 参照元:オンサイト公式(https://on-sight.biz/service/e-commerce/)2023年5月12日時点
※2 参照元:いつも公式(https://newgraduate.itsumo365.co.jp/about/)2023年5月12日時点
【選定条件】
2023年5月12日時点、「EC運営代行」とGoogle検索し表示される86社より、公式HPに実績(※3)を明記している30社を選定。
そのうち、運用後の体制(内容・頻度)について明記している11社より、
売上拡大に必要な幅広い提案ができるとして、支援範囲が広い(※4)会社2社を選定しています。
※3 実績:取引件数もしくは取引社数の掲載有無で判断。
※4 支援範囲が広い:以下のEC運営に必要な一連の業務である6項目(戦略立案・広告運用・制作・受注処理・カスタマー対応・物流支援)への対応可否を公式HPに記載の情報から判断。11社のうち、「オンサイト」「いつも」のみ、6項目すべてに対応。