楽天市場における受注処理と在庫管理
ECサイトを運営するうえで欠かせない在庫管理や受注管理。楽天市場では、専用のシステムを利用して在庫や受注を管理できるようにしています。ここでは、楽天市場における在庫管理・受注管理について、効率化するコツも含めてご紹介します。
在庫管理・受注管理は「RMS」を使う
楽天市場では、在庫管理や受注管理などに店舗運営システムのRMSを利用しています。RMSは「Rakuten Merchant Server」の略称で、店舗の運営やデータ分析を一括で管理できるシステムのことです。主に下記の機能で構成されています。
- 店舗構築（R-Storefront）
- 受注管理（R-Backoffice）
- メルマガ配信（R-Mail）
- データ分析（R-Karte）
- その他（広告・プロモーションなど）
これらの機能が一つに集約されており、ページから商品の登録やメールマガジン配信、広告運用などをできるようにしています。
楽天市場での在庫管理
楽天市場では、在庫管理に店舗構築（R-Storefront）を利用します。商品の登録ページには在庫数に関する項目があります。在庫数は商品別に分かれており、一つずつ在庫数を設定できます。
ただし、在庫の種類は通常在庫と項目選択肢別在庫があるので注意しましょう。通常在庫は、商品ごとに設定できる在庫です。型番が異なる商品や、単一カラー・サイズのみの商品に適しています。
一方の項目選択肢別在庫は、カラーやサイズなどを指定し、個別に設定できる在庫をいいます。衣類のように、複数のバリエーションがある商品で利用します。
在庫管理を効率化するコツ
楽天市場での在庫管理を効率化したい方は、通常在庫と項目選択肢別在庫をしっかり使い分けましょう。複数のバリエーションがある商品を通常在庫で登録した場合、在庫の調整作業や管理が複雑になります。サイズやカラー別に通常在庫で登録すると、商品ページも分かれてしまいます。
ユーザーの利便性を損ないますので、在庫の種類の使い分けを意識しましょう。
楽天市場での受注管理
楽天市場では、RMSの受注管理（R-Backoffice）で受注関連の操作が可能です。受注管理では、各種メールの送信や帳票の作成機能、運送会社の伝票を作成する機能などがあります。
受注管理画面では、注文一覧とステータスが表示されています。ステータスは処理中や処理済みなど複数種類あり、さらに処理中の注文は細かなステータスに分かれています。楽天市場では、ステータスに合わせて注文処理を進めていきます。一連の操作が完了し、発送日や配送伝票番号を入力した後、楽天市場から店舗へ代金が支払われます。
受注管理を効率化するコツ
受注管理を効率化したい場合、対応する時間をあらかじめ決めておきましょう。注文の都度対応していた場合、受注管理だけで多くの時間を取られます。注文や入金確認するタイミングを決めておき、一括で処理する体制を整えておきましょう。
グロコマ編集チームまとめ
楽天市場は、RMSで効率的に在庫管理・受注管理できる仕組みを構築しています。しかし、商品登録数や注文数が増えると、対応に多くのリソースを割くことになります。
在庫管理や受注管理の負担を軽減したい方、業務全体の効率を高めたい方は、さまざまな業務を委託できるEC運営代行を検討してみましょう。EC運営において、きめ細やかなサポートを受けられます。在庫管理・受注管理業務をアウトソーシングできるため、リソースにも余裕が生まれます。困ったときは、EC運営のプロへ相談してみましょう。
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